接车时，把需求说清楚。
预约队列、车辆摘要与维修诉求放在同一工作面。从车辆到店开始，让前台和后续处理岗位看到一致的信息。
- 按时段查看预约与到店状态
- 车辆诉求与服务项目集中呈现
- 接待信息接续到维修工单
从预约到交车，业务接续而不是重复录入
产品设计围绕车辆与工单组织信息，让每一环节都有清晰的上下文。
- 01预约接车
- 02诊断报价
- 03维修与领退料
- 04质检
- 05结算
- 06交车与维修记录
看见业务如何连接
根据产品设计制作的功能示意，全部使用虚拟数据；点击图片查看大图。
一张工单，连接前台与车间。
从报价确认到施工任务，用连续的工单进度组织维修工作。技师移动端突出当前任务与下一步，减少跨岗位反复询问。
- 维修项目与报价确认状态对应
- 施工进度与待质检事项清晰区分
- 技师按任务查看施工内容
配件有记录，交车有依据。
把配件领退、质检结果和交车准备放在同一业务链路中。结算与交车状态分别呈现，帮助门店做好最后一道交接。
- 领用与退回数量分别记录
- 质检项目与结果逐项查看
- 结算、交车与维修记录保持关联
让不同岗位，围绕同一辆车协作
以下为产品设计覆盖范围，能力随研发逐步完善。
前台与服务顾问
从预约和维修诉求出发，组织接车、报价沟通与交车准备。
技师与车间
围绕当前工单查看任务、施工进度与待质检事项。
库管与结算岗位
衔接配件领退、质检结果、结算记录与交车状态。